SOLUCIONES PARA RETAIL
El retail actual vive una transformación constante. Clientes más exigentes, tiempos de espera cada vez menos tolerables, operaciones más complejas y la necesidad de ofrecer experiencias ágiles sin perder control ni rentabilidad. En este contexto, la tecnología deja de ser un complemento y se convierte en un habilitador estratégico para cada negocio.
En Symetry entendemos que cada tienda, cada formato y cada flujo de atención es distinto
tecnológica para optimizar la operación, mejorar la experiencia del cliente y preparar a los retailers para crecer de forma
sostenible. Cada solución se adapta al ritmo del negocio, acompañando la evolución del punto de venta hacía modelos
más eficientes, automatizados y centrados en el cliente.
Nuestras soluciones para retail abarcan todo el recorrido del consumidor dentro de la tienda: desde el momento en que
llega y espera ser atendido, el proceso de compra y pago, hasta la gestión inteligente de la información que se genera en
cada interacción.
GESTIÓN DE FILAS
¡Reduce la espera, ordena el flujo de atención y transforma la experiencia desde la entrada a tu tienda!
Las largas filas generan frustración, abandono de compra y una percepción negativa de la marca, incluso antes de que el cliente interactúe con un producto o servicio. En el retail, cada minuto de espera puede significar pérdidas de venta. Los clientes que enfrentan filas largas y desorganizadas tienden a abandonar la compra o regresar con menor frecuencia.
Nuestra solución de Gestión de Filas permite organizar y optimizar el flujo de atención dentro de la tienda, eliminando el caos de las filas tradicionales y transformando la espera en una experiencia más ordenada, clara y eficiente.
En lugar de clientes acumulados frente a cajas o mostradores, el sistema asigna turnos de manera inteligente, informa tiempos estimados y dirige al cliente al punto correcto en el momento adecuado.
BENEFICIOS
Para tu negocio:
Esta solución no solo mejora la experiencia del cliente, también impacta directamente en la operación. Y es que, al distribuir mejor la demanda, se reduce la saturación en horas pico, se aprovecha mejor al personal disponible y se incrementa la capacidad de atención sin necesidad de ampliar el espacio físico o sumar más colaboradores.
Para el cliente:
Esta solución no solo mejora la experiencia del cliente, también impacta directamente en la operación. Y es que, al distribuir mejor la demanda, se reduce la saturación en horas pico, se aprovecha mejor al personal disponible y se incrementa la capacidad de atención sin necesidad de ampliar el espacio físico o sumar más colaboradores.
En formatos como supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia, retail especializado y cadenas de alto tráfico, la gestión de filas permite diferenciar áreas de atención, priorizar servicios específicos y mantener un flujo constante de clientes en movimiento.
Al integrarse con pantallas informativas y puntos de autoservicio, la solución convierte el tiempo de espera en una oportunidad para comunicar promociones, informar servicios y guiar al cliente dentro del punto de venta, reforzando la experiencia de marca y estimulando decisiones de compra adicionales.
¿Cómo lo hacemos posible?
La solución de Gestión de Filas se apoya en tecnología de autoservicio y señalización digital que permite a los clientes registrarse, recibir su turno y ser llamados de forma clara y ordenada, mientras el personal mantiene control total de la atención y la capacidad operativa
¡Reduce la espera, ordena el flujo de atención y transforma la experiencia desde la entrada a tu tienda!
Las largas filas generan frustración, abandono de compra y una percepción negativa de la marca, incluso antes de que el cliente interactúe con un producto o servicio. En el retail, cada minuto de espera puede significar pérdidas de venta. Los clientes que enfrentan filas largas y desorganizadas tienden a abandonar la compra o regresar con menor frecuencia.
Nuestra solución de Gestión de Filas permite organizar y optimizar el flujo de atención dentro de la tienda, eliminando el caos de las filas tradicionales y transformando la espera en una experiencia más ordenada, clara y eficiente.
En lugar de clientes acumulados frente a cajas o mostradores, el sistema asigna turnos de manera inteligente, informa tiempos estimados y dirige al cliente al punto correcto en el momento adecuado.
PUNTOS DE VENTA
Una solución que conecta cobro, operación y control en un solo flujo.
La solución de Puntos de Venta está diseñada para que cada transacción en tienda fluya de forma rápida, ordenada y confiable, integrando tecnología, periféricos y sistemas en un sólo ecosistema operativo.
No se trata sólo de cobrar más rápido, sino de asegurar que cada venta se registre correctamente, que el cliente tenga una experiencia fluida y que el negocio mantenga control total de su operación.
1. El proceso inicia...
Cuando el cliente llega a caja o a un punto de atención asistido. El operador registra los productos de forma ágil mediante lectores de códigos de barras o tecnologías RFID, los cuales, permiten identificar artículos de manera precisa y sin fricciones. Esta información fluye directamente al sistema de punto de venta, evitando errores manuales y asegurando que precios, promociones e impuestos se apliquen correctamente.
2. Una vez registrado el consumo
El cliente realiza el pago a través de una TPV o pin pad (pago electrónico, contact less o tarjeta de crédito o débito). Garantizando una experiencia rápida y confiable. Simultáneamente el sistema registra la transacción, actualiza inventarios y genera la información necesaria para conciliaciones y reportes.
La impresora de ticket emite el comprobante correspondiente, reforzando la confianza del cliente y facilitando procesos post venta como devoluciones, cambios o aclaraciones.
3. Donde la movilidad es clave
En formatos donde la movilidad es clave; por ejemplo, retail especializado, moda o electrónica, los handhelds permiten que el personal consulte inventario, valide precios o incluso cierre la venta directamente en el piso, sin necesidad de llevar al cliente a una caja. ,
Resaltando una atención personalizada y acelerando el proceso de compra.
En Symetry entendemos que cada retailer tiene una realidad tecnológica distinta. Por eso, nuestras soluciones se adaptan a los sistemas existentes del negocio y, cuando es necesario, diseñamos e implementamos desarrollos personalizados que se ajustan a las necesidades específicas de cada operación.
POS
Una estsación de punto de venta compacta y robusta, diseñada para operar de forma contínua en entornos de retail de alto tráfico. Donde la estabilidad y velocidad son críticas.
Beneficios
- Arquitectura optimizada para operación 24/7.
- Alto rendimiento para procesamiento rápido de transacciones.
- Amplia conectividad para integrar periféricos y sistemas externos.
- Diseño compacto que ahorra espacio en mostrador.
POS táctil TODO EN UNO
Una solución todo en uno que integra pantalla, cómputo y conectividad en un solo equipo, simplificando la instalación y reduciendo la complejidad operativa.
Beneficios
- Pantalla táctil de alta respuesta para operación rápida en caja.
- Diseño integrado que reduce cableado y puntos de falla.
- Bajo consumo energético y operación silenciosa.
- Ideal para estandarizar puntos de venta en cadenas y franquicias.
Kiosko K21
Un formato flexible que permite habilitar experiencias de cobro asistido o autoservicio en función del flujo y el formato de la tienda.
Beneficios
- Pantalla amplia e intuitiva para operación del cliente.
- Preparado para integrar pagos electrónicos y periféricos.
- Diseño modular adaptable a distintos casos de uso.
- Ideal para entornos híbridos ( autoservicio más atención asistida )
Estos equipos no se implementan de forma aislada, sino como parte de una solución integrada que combina hardware, periféricos, software e integración con sistemas existentes. Lo que permite estandarizar la operación, reducir tiempos de atención, minimizar errores y escalar la solución conforme el negocio crece.
El resultado es una solución de punto de venta que no solo optimiza el cobro, sino que se convierte en el eje que conecta experiencia del cliente, operación en tienda y control corporativo, permitiendo a los retailers operar mejor hoy y estar preparados para crecer mañana.
Soluciones para DRIVE THRU
Una solución que conecta cobro, operación y control en un solo flujo.
El Drive Thru se ha convertido en un canal estratégico para el retail de conveniencia, alimentos y servicios rápidos. Permite atender más clientes en menos tiempo, extender la capacidad de venta sin ampliar el espacio físico y responder a una expectativa clave del consumidor actual: Recibir lo que necesita de forma rápida, cómoda y sin complicaciones.
Sin embargo, cuando el proceso no está correctamente optimizado, el Drive Thru se convierte en un punto de congestión: filas largas de autos, errores en pedidos, tiempos de espera larguísimos y experiencias que generan frustración.
Nuestra solución de Drive Thru está diseñada para transformar este canal en una operación fluida, ordenada y altamente eficiente. Integrando tecnología de autoservicio, puntos de pedido y cobro, señalización digital y sistemas de gestión para que tu cliente pueda ordenar, pagar y recibir su producto de forma clara y rápida.
La Solución de Drive Thru se apoya en:
Pantallas
• Pantallas interactivas de pedido en exteriores o semi- exteriores.
Señalización
• Señalización digital para confirmación de pedidos y tiempos.
Punto de venta
• Estaciones de punto de venta integradas con el flujo de pedidos.
Integración
• Integración con sistemas de cocina, inventario y ERP.
Periféricos
• Periféricos de pago electrónico y validación.
¿Por qué elegir la Solución Drive Thru de Symetry?
No sólo instalamos pantallas o equipos, diseñamos una solución que optimiza el flujo completo del Drive Thru, desde el pedido hasta la entrega, adaptándose al formato de tu negocio y al ritmo de tus clientes.
Soluciones Biométricas para retail
Una solución que conecta cobro, operación y control en un solo flujo.
El retail está evolucionando hacia modelos donde la experiencia, la personalización y la agilidad son tan importantes como el producto mismo. En este contexto, las soluciones biométricas se convierten en una herramienta estratégica que permite reconocer al cliente de forma confiable y sin fricción, conectando su identidad con experiencias relevantes, seguras y consistentes a lo largo de todos los puntos de contacto.frustración.
Las Soluciones Biométricas para Retail permiten transformar la relación entre la tienda y el cliente.
Pasando de interacciones anónimas a experiencias reconocidas, personalizadas y continuas, sin depender de tarjetas físicas, contraseñas o procesos manuales.
Más que una tecnología; la biometría conecta identidad, comportamiento y contexto para habilitar experiencias más fluidas y decisiones de negocio más precisas.
La biometría permite reconocer al cliente desde el primer contacto, de forma consentida y segura, habilitando:
Identificación
• Identificación de clientes recurrentes o miembros de programas de lealtad.
Medición
• Medición de la efectividad de promociones personalizadas.
Beneficios y promociones
• Acceso a beneficios, promociones o experiencias exclusivas dentro de la tienda.
Optimización
• Optimización de layout, tiempos de atención y flujos según perfiles de comportamiento.
Continuidad
• Continuidad de experiencia entre los canales físico y digital (omnicanal).
Integración
• Integración con CRM y motores de personalización para enriquecer la experiencia y la estrategia comercial.
De esta forma, la tienda deja de ser un espacio genérico y se convierte en un entorno que reconoce, entiende y responde al cliente. La tecnología multiespectral permite validar que el rostro corresponde a una persona real, evitando fraudes por suplantación mediante fotos, videos o máscaras.
La información se gestiona de forma cifrada y conforme a las regulaciones de protección de datos, y el cliente mantiene siempre el control sobre su información y su decisión de participar o no en estas experiencias.
Face to Pay (Pago Biométrico)
Una de las aplicaciones más visibles es el pago con reconocimiento facial, que permite al cliente autorizar transacciones de forma rápida y sin fricción. Esta funcionalidad se implementa como una solución personalizada para cada retailer, de acuerdo con su estrategia, su tipo de cliente y su madurez digital.
Face to Pay no es el centro de la solución, sino uno de los habilitadores posibles dentro de una estrategia biométrica más amplia enfocada en experiencia, personalización y eficiencia.
Báscula inteligente con reconocimiento IA
¡Pesaje más rápido, filas más cortas y mayor eficiencia en tienda!
Esta solución de pesaje inteligente transforma la experiencia en secciones de frutas, verduras, panadería o productos a granel. Gracias a su sistema de reconocimiento automático, identifica productos con alta precisión en cuestión de segundos, reduciendo tiempos de atención y evitando errores en etiquetado..
Diseñada para integrarse fácilmente con sistemas POS existentes, permite modernizar el punto de venta sin desarrollos complejos ni modificaciones operativas.
Beneficios clave:
- Reconocimiento automático de productos con alta precisión
- Identificación ultra-rápida que agiliza el flujo de clientes
- Integración sencilla con sistemas POS existentes
- Reducción de errores en pesaje y etiquetado
- Disminución de tiempos de atención en mostrador
- Operación intuitiva para clientes y colaboradores
Software CLYM
La plataforma POS Inteligente para Retail
Clym es la base tecnológica que conecta tu operación, tus ventas y tu estrategia en una sola plataforma.
Más que un sistema para cobrar es una solución integral que gestiona productos, inventario, cajas, clientes, promociones y analítica avanzada desde un solo entorno adaptable y escalable.
Su arquitectura flexible permite operar en Windows, Android y macOS con la misma experiencia de usuario, facilitando su implementación en diferentes formatos de tienda.
BENEFICIOS
Aplicación en retail
• Operación integral del punto de venta
• Gestión ilimitada de productos y servicios
• Inventario inteligente con alertas automáticas
• Control de devoluciones, garantías y vencimientos
• Administración centralizada de múltiples sucursales
Seguridad y control operativo
- Perfiles de usuario con permisos segmentados
- Topes de caja y procesos auditables
- Seguridad biométrica para operaciones sensibles
- Sistema antifraude con alertas inteligentes
Analíticas IA
- Analizar ventas por sucursal, categoría o producto
- Detectar patrones de consumo
- Predecir demanda
- Identificar anomalías en tiempo real
En formatos como supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia, retail especializado y cadenas de alto tráfico, la gestión de filas permite diferenciar áreas de atención, priorizar servicios específicos y mantener un flujo constante de clientes en movimiento.
Al integrarse con pantallas informativas y puntos de autoservicio, la solución convierte el tiempo de espera en una oportunidad para comunicar promociones, informar servicios y guiar al cliente dentro del punto de venta, reforzando la experiencia de marca y estimulando decisiones de compra adicionales.
¿Cómo lo hacemos posible?
La solución de Gestión de Filas se apoya en tecnología de autoservicio y señalización digital que permite a los clientes registrarse, recibir su turno y ser llamados de forma clara y ordenada, mientras el personal mantiene control total de la atención y la capacidad operativa
¡Reduce la espera, ordena el flujo de atención y transforma la experiencia desde la entrada a tu tienda!
Las largas filas generan frustración, abandono de compra y una percepción negativa de la marca, incluso antes de que el cliente interactúe con un producto o servicio. En el retail, cada minuto de espera puede significar pérdidas de venta. Los clientes que enfrentan filas largas y desorganizadas tienden a abandonar la compra o regresar con menor frecuencia.
Nuestra solución de Gestión de Filas permite organizar y optimizar el flujo de atención dentro de la tienda, eliminando el caos de las filas tradicionales y transformando la espera en una experiencia más ordenada, clara y eficiente.
En lugar de clientes acumulados frente a cajas o mostradores, el sistema asigna turnos de manera inteligente, informa tiempos estimados y dirige al cliente al punto correcto en el momento adecuado.
5. IA Y Desarrollo a Medida ( Gestión de Sucursales, Punto de venta de Symetry)
La tecnología en el sector retail no sólo debe automatizar procesos; debe generar información, aprender de ella y transformarla en decisiones más inteligentes.
Nuestras soluciones basadas en IA asi como el Desarrollo a Medida coexisten para convertir los datos que se generan en cada interacción en valor agregado.
• Ventas, tiempos de atención, flujos de clientes, comportamiento de compra.
Más allá de implementar herramientas, en Symetry desarrollamos soluciones digitales a la medida que se integran con la operación existente del retailer, permitiendo optimizar procesos, anticipar comportamientos y habilitar nuevas experiencias.
Nuestras soluciones actúan como el cerebro del ecosistema, conectando todos los puntos:
Kioscos, puntos de venta, gestión de filas, Drive Thru y Face to Pay y convierten la información en insights accionables para mejorar eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente.
¿CÓMO FUNCIONA?
Cada interacción en tienda genera datos: qué se vende, cuándo, a qué velocidad, en qué punto, con qué método de pago y con qué comportamiento del cliente. Nuestras soluciones capturan, ordenan y analizan esta información en tiempo real.
Y a partir de estos datos, los modelos de inteligencia artificial detectan patrones. Lo que, ayuda a anticipar picos de demanda, optimizar la asignación de personal, ajustar promociones, mejorar el surtido de productos y reducir ineficiencias operativas.
La Fábrica de Software permite convertir estos aprendizajes en soluciones concretas:
Dashboards personalizados
Integraciones con sistemas internos
Automatizaciones
Módulos funcionales
Beneficios:
Más visibilidad, mejores decisiones, menos improvisación, mayor capacidad de respuesta ante cambios del mercado y una operación que aprende y mejora constantemente.
Nuestras soluciones se integran con sistemas existentes como ERP, CRM, inventarios, finanzas y plataformas de marketing.
IA y Fábrica de Software no son sólo una herramienta más; es la base para construir un retail más inteligente, ágil y competitivo, donde la tecnología no solo automatiza, sino impulsa el crecimiento.